La mode du « clic and collect » gagne les concessions automobiles fermées, qui espèrent ainsi contourner l’absence de contact avec le client.
Les constructeurs s’y préparent depuis des années. Ils se sont dotés des outils informatiques nécessaires et ont réalisé des simulations tellement abouties que l’image virtuelle transporte dans un réel très convenable. Avec les configurateurs en ligne, il ne serait même plus question de se déplacer dans un « show room » pour aller apprécier la profondeur d’une laque, les galbes d’une carrosserie, le confort douillet d’un habitacle, de caresser et toucher tissus et revêtements en cuir.